12 avantages de la messagerie instantanée pour les entreprises
La messagerie instantanée est un outil de plus en plus important au service de la communication d'entreprise. Mais comment peut-elle aider votre entreprise ?
Qu'est-ce que la messagerie instantanée pour les entreprises ?
Selon une étude récente, environ 43 % des employés utilisent aujourd'hui la messagerie instantanée au sein du milieu professionnel. À l'ère du Covid-19, le chat d’entreprise est essentiel pour de nombreuses structures, car il équivaut à la possibilité pour les employés de communiquer entre eux au bureau. Elle permet aux utilisateurs de "bavarder", que ce soit au sujet du travail ou de manière informelle, ce qui favorise la collaboration et la productivité.
Maintenant que nous avons fait le tour de la question, concentrons-nous sur les aspects positifs. Découvrez ci-dessous les 12 principaux avantages de la messagerie instantanée pour les entreprises :
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Que ce soit pour informer tous les collaborateurs du retour au bureau en présentiel ou mettre en place un modèle de travail hybride, Workplace vous facilite la tâche.
1. La messagerie instantanée : efficacité
L'un des principaux avantages de la messagerie instantanée pour les entreprises, est qu'elle est justement instantanée. Avec le chat en direct pour les entreprises, vous pouvez aller droit au but. Il n'est pas nécessaire d'avoir recours à la politesse d'un appel téléphonique ou à la formalité d'un courrier électronique.
La messagerie instantanée est donc idéale pour les projets qui évoluent rapidement et pour lesquels il est nécessaire de communiquer et de prendre des décisions sur-le-champ. Le transfert rapide d'informations signifie que les gens peuvent agir immédiatement. Cela donne un coup de pouce à la productivité et à l'efficacité.
2. Davantage d’idées avec la messagerie professionnelle
Le transfert d'informations peut vous permettre d'obtenir plus d’idées sans avoir à copier un grand nombre de personnes dans des courriels ou à participer à des réunions en face-à-face. Au lieu de cela, les gens peuvent échanger des idées grâce à des outils tels que Workplace qui permet le chat en direct pour les entreprises, les réponses instantanées suscitant plus de créativité et aidant à affiner les idées.
3. Fournir des retours instantanément
Selon une étude réalisée par Futurestep, les milléniaux ont davantage besoin d'un retour d'information au travail que les autres génération. La messagerie instantanée facilite cette tâche : vous pouvez donner des réponses instantanées au travail et signer d'un simple pouce levé. Vous pouvez également répondre à des questions rapides et apporter votre soutien en cas de besoin.
4. Expérience utilisateur
Qu'il s'agisse de Meta, de WhatsApp ou simplement d'envoyer des SMS sur leur téléphone portable, la plupart des gens ont l'habitude d'utiliser un système de messagerie instantanée dans leur vie privée.. La familiarité d'une interface de messagerie instantanée signifie que les gens se sentiront immédiatement à l'aise pour l'utiliser et n'auront pas à apprendre quelque chose de nouveau pour communiquer efficacement. Cela peut réduire considérablement les coûts de déploiement ou de mise en œuvre à l'échelle de l'entreprise.
5. Sécurité des données
La sécurité est un aspect souvent négligé par les entreprises. Les entreprises qui ne fournissent pas à leur personnel les outils de travail dont il a besoin risquent de voir leurs employés utiliser des outils personnels pour résoudre des problèmes professionnels. Cette "informatique de l'ombre" peut laisser les entreprises avec moins de contrôle sur la sécurité de leurs données, leur IP, ou qui y a accès.
6. Stimuler la démocratie
Dans un groupe de messagerie instantanée, tout le monde est au même niveau. Les personnes peuvent avoir le même accès à l'information que le reste du groupe et le même droit de contribuer. Cela signifie que les organisations peuvent bénéficier des idées de personnes qui, autrement, n'auraient pas eu l'impression de pouvoir participer à la conversation. Avec la messagerie instantanée, personne ne doit se sentir exclu.
7. Encourager la créativité en entreprise
La messagerie instantanée est idéale pour encourager la circulation rapide des idées. La possibilité de lancer une idée à un groupe de discussion lors d'un brainstorming peut inciter les gens à y contribuer dans le cadre professionnel.
8. Travailler à distance
Avec une main-d'œuvre dispersée dans des zones géographiques et des fuseaux horaires différents, de nombreuses organisations sont confrontées à la question de savoir comment contacter et réunir tous leurs employés. La messagerie instantanée pour les entreprises peut apporter la solution lorsque les personnes travaillent à distance.
9. La messagerie instantanée professionnelle est mobile
Elle est accessible de n'importe où et les plateformes optimisées pour les mobiles permettent de l'utiliser en déplacement. Les chats vidéo permettent d'établir des contacts en face à face qui seraient autrement impossibles à organiser.
Et il ne s'agit pas forcément d'un outil interne. Grâce à Workplace, vous pouvez également vous connecter en toute sécurité avec des fournisseurs, des clients et des partenaires externes par le biais d'une messagerie instantanée dans des groupes multi-entreprises.
10. Rapidité
Avez-vous besoin de contacter rapidement l'ensemble de votre organisation ? La messagerie instantanée est la solution. Plutôt que d'attendre que les employés consultent l'intranet de l'entreprise ou leurs courriels, vous pouvez transmettre des informations à tous vos employés aussi rapidement que nécessaire.
11. Savoir qui est disponible
Plus besoin de passer du temps à rédiger un e-mail pour recevoir un message hors du bureau. Avec la messagerie instantanée, vous savez qui est en ligne et vous pouvez donc programmer vos communications au moment où vous savez qu'il y aura quelqu'un pour les recevoir.
12. Se concentrer sur ce qui est important
Avec environ 269 milliards d'e-mails envoyés chaque jour, il n'est pas surprenant que les employés se plaignent d'une surcharge d'e-mails. Bien que le courrier électronique ait toujours sa place, la messagerie instantanée peut réduire un peu l'énorme pression qui pèse sur votre boîte de réception.
C'est peut-être une raison suffisante pour déployer une solution de messagerie instantanée prête à l'emploi dans votre entreprise.
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