Leadership ou management : quelle est la différence et pourquoi est-ce important ?

Quelles sont les qualités et les compétences qui distinguent les responsables des leaders ? Quelle est la clé de la réussite d’une entreprise : les bons leaders ou les bons responsables ? Penchons-nous sur ces questions.

LEADERSHIP | TEMPS DE LECTURE : 6 MINUTES

Leadership et management : quelles différences ?

On croit souvent à tort que le leadership et le management sont identiques.1 Même si les termes sont souvent utilisés de manière interchangeable, le management et le leadership sont des activités bien distinctes, qui nécessitent des compétences différentes pour bien réussir.

Le management dans les entreprises est une idée relativement nouvelle, qui est née de l’apparition de grandes organisations au cours du siècle dernier. Les responsables et les équipes de management sont chargés de faire fonctionner les équipes individuelles au sein d’entreprises complexes ou à multiples facettes.

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Au sein de ce modèle, le responsable du lieu de travail moderne est chargé de planifier, organiser, maintenir et réguler. Il est chargé de diriger l’équipe pour qu’elle fasse son travail en vue d’atteindre les objectifs de l’organisation. Il sait ce qu’il a à faire parce que des responsabilités lui ont été assignées.

Le leadership concerne davantage les objectifs finaux que le fait de les atteindre de manière prescrite et structurée. Selon l’auteur et professeur John Paul Kotter, le leadership consiste à définir une orientation à travers des idées. Un bon leader est quelqu’un qui motive et inspire, reconnaît la valeur des collaborateurs et définit une orientation pour les impliquer au sein de l’organisation.

En d’autres termes, si le travail d’un responsable est fonctionnel (atteindre des résultats quantifiables par le biais de la structure et des processus), le leader est un visionnaire (faire correspondre les missions des collaborateurs aux valeurs organisationnelles communes pour les motiver).

Compétences de leadership et compétences de management

Compétences de leadership et compétences de management

Qu’est-ce qui différencie un leader d’un responsable ? Ils sont tous deux indispensables à la réussite de l’entreprise, mais il est rare de trouver quelqu’un qui possède naturellement ces deux qualités.

Voici une liste des qualités essentielles que doivent démontrer un bon responsable et un bon leader :

Les qualités d’un bon responsable

Résilience

Fiabilité

Esprit de décision

Responsabilité

Les qualités d’un bon leader

Honnêteté et intégrité

Charisme

Empathie

Positivité

Ce sont ces qualités qui font un responsable ou un leader. Un bon responsable est capable d’organiser et de gérer le changement, tandis qu’un bon leader communique facilement et fait naturellement preuve de qualités humaines.

Bonne nouvelle : même si vous n’avez pas toutes les qualités d’un responsable ou d’un leader, vous pouvez acquérir les compétences nécessaires pour vous améliorer dans l’un ou l’autre rôle.

Voyons les principales compétences qu’un bon responsable et un bon leader doivent posséder.

Quelles sont les compétences d’un bon responsable ?

Les compétences d’un bon responsable

Les compétences d’un bon responsable

  • Garder les objectifs en vue

    Un bon responsable se concentre sur les objectifs et guide les équipes pour les atteindre avec efficacité. Cela nécessite de bonnes compétences organisationnelles, notamment en matière de gestion des délais, de décomposition des stratégies en objectifs plus petits et de travail constant et progressif vers des objectifs plus larges.

  • Diriger et déléguer

    En tant que responsable, vous ne pouvez pas tout gérer. Vous devez donc déléguer du travail à votre équipe et vous assurer qu’il est effectué correctement et en temps voulu. Déléguer et diriger le travail sont des compétences essentielles pour rationaliser les processus et veiller à ce que les équipes atteignent les objectifs plus larges de manière efficace.

  • Gestion des processus

    Les responsables compétents trouvent des moyens d’améliorer les processus de l’entreprise dans leur intégralité. Ils savent analyser, surveiller et optimiser en continu pour améliorer les méthodes de travail. Un bon responsable apprendra à affiner cette compétence grâce à son expérience, son esprit critique et ses erreurs.

  • La capacité à gérer les collaborateurs

    Les bonnes compétences relationnelles ne sont pas réservées aux leaders. Une grande partie du travail du responsable consiste à organiser et communiquer des informations importantes à l’équipe. Il doit également savoir quand les collaborateurs ont besoin d’aide et leur fournir les outils nécessaires pour travailler efficacement.

Les compétences d’un bon leader

Les compétences d’un bon leader

  • La capacité à définir une orientation

    La principale compétence d’un bon leader consiste à définir une orientation claire et stratégique pour l’avenir que les collaborateurs pourront suivre avec enthousiasme. Cela peut provenir d’une réflexion qui sort des sentiers battus, mais elle sera ancrée dans un ensemble de valeurs claires qui rendent l’orientation accessible à l’ensemble de l’équipe.

  • La capacité à susciter l’inspiration

    La capacité à définir une orientation stratégique ne suffit pas. Un bon leader doit savoir encourager les collaborateurs à suivre cette orientation. Pour cela, il indique précisément aux collaborateurs leur place et leur rôle au sein de l’organisation.

  • Compétences en communication

    De la conversation engagée à l’écoute active en passant par le langage corporel, la communication est l’une des compétences essentielles d’un bon leader. Sans communication, un leader aura du mal à inspirer ses collaborateurs et à leur faire comprendre le potentiel de l’orientation définie.

  • La capacité à prendre des risques

    Un bon leader doit savoir prendre des risques. Et dans l’environnement actuel, en constante évolution, la capacité à remettre en question la norme et à trouver des façons innovantes et alternatives d’aborder les tâches est une compétence que tout bon leader doit exploiter.

Qui est le plus important : le leader ou le responsable ?

Qui est le plus important : le leader ou le responsable ?

Pour faire court, ni l’un ni l’autre. Ils sont tous les deux essentiels, car ils se soutiennent mutuellement. Voici quelques-unes des pratiques clés qui permettent aux responsables et aux leaders de travailler ensemble pour assurer le succès de l’entreprise.

Un leader innove, un responsable organise

Un leader innove, un responsable organise

Alors que le rôle du leader est de proposer de nouvelles idées et de formuler une orientation plus large pour l’entreprise, le responsable décompose les grandes idées en étapes proactives plus petites. Le leader a les yeux rivés sur l’horizon, tandis que le responsable fait le lien avec le résultat final, en tenant compte de tous les facteurs : des employés au flux de travail en passant par la rentabilité et les objectifs.

Un responsable préserve, un leader développe

Un responsable préserve, un leader développe

Le rôle du responsable consiste à préserver la structure. Il s’assure que les collaborateurs effectuent leurs tâches quotidiennes sans difficulté et évite les désordres. Si un bon responsable travaillait seul et que l’entreprise fonctionnait normalement, il n’y aurait pas de croissance. C’est là qu’intervient le leader : il donne l’impulsion pour développer l’entreprise tandis que le responsable met en œuvre cette impulsion pour faire progresser l’entreprise.

Un responsable donne la priorité aux systèmes et aux structures, un leader donne la priorité aux collaborateurs

Un responsable donne la priorité aux systèmes et aux structures, un leader donne la priorité aux collaborateurs

En ce qui concerne les employés, le responsable donne la priorité aux systèmes et à la structure des équipes internes. Il doit s’assurer que les collaborateurs travaillent de manière productive et qu’ils disposent du soutien et des outils appropriés.

Le leader doit quant à lui toucher les employés à un niveau plus personnel, les encourager à faire plus d’efforts et les inciter à développer leurs compétences tout en travaillant à la réalisation de la vision de l’entreprise.

Un responsable peut-il devenir un bon leader ?

Un responsable peut-il devenir un leader ?

Un responsable peut-il devenir un leader ?

Les meilleurs responsables sont aussi des leaders. Mais ce sont deux rôles différents. Être responsable, c’est remplir un rôle spécifique au sein d’une entreprise et assumer un ensemble de responsabilités essentielles. D’autre part, les responsables peuvent développer des compétences de leadership à n’importe quel stade de leur carrière.

Il n’est pas nécessaire d’avoir un intitulé de poste spécifique ou d’atteindre un certain niveau d’ancienneté pour être considéré comme un leader. Mais si vous occupez un poste de management, certaines des compétences que vous utilisez (les compétences interpersonnelles, par exemple) peuvent vous mettre sur la voie du leadership.

Quel que soit le poste que l’on occupe dans une organisation, le développement de bonnes compétences de leadership ne se fait pas du jour au lendemain. Il s’agit d’un processus progressif auquel les collaborateurs désireux de gravir les échelons devraient se consacrer le plus tôt possible dans leur carrière.

Lisez notre blog sur le développement de bonnes compétences de leadership pour vous aider à identifier les principales caractéristiques dont vous avez besoin pour atteindre le prochain niveau d’influence dans votre carrière.

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1 « Leadership vs. Management – Success Lies in Knowing the Difference ». Therese Fauerbach, chiefexecutive.net, 2014:

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