Les êtres humains que nous sommes sont faits pour interagir, et l’environnement professionnel ne fait pas exception. Comprenez le pouvoir des relations positives au travail et comment les liens entre collègues peuvent booster le bien-être, la productivité et l’engagement, entre autres.

Même si bon nombre d’employé·es préfèrent ne plus penser au travail une fois le seuil du bureau franchi, beaucoup d’autres ne pourraient pas vivre sans leur « famille professionnelle ». Des études récentes montrent d’ailleurs que les relations positives au travail sont plus importantes que jamais.

Personne n’a échappé aux conséquences de la pandémie, qui a modifié la dynamique des relations professionnelles de manière inédite. De nombreux jeunes adultes ont débuté leur carrière par du télétravail, et le personnel tout comme les responsables indiquent que leurs équipes, auparavant proches, ont connu des difficultés à cause de longues périodes sans contact en personne. Mais les amitiés sont toujours perçues comme essentielles : une étude Gallup indique qu’il est devenu plus important d’avoir un·e « meilleur·e ami·e » au travail, malgré l’augmentation considérable du travail à distance et hybride.

Selon une étude de BetterUp Labs, les employé·es souhaitent se faire plus d’ami·es au travail, et plus de la moitié accepteraient même une paie inférieure si cela impliquait des relations plus intéressantes avec leurs collègues. De surcroît, les employé·es pensent que leur entreprise a un rôle à jouer dans ces relations, et 43 % affirment qu’elle n’encourage pas suffisamment le contact humain au travail.

Mais les amitiés ont souffert de la pandémie. Selon Jobsage, désormais, les personnes qui travaillent entièrement à distance indiquent avoir 33 % moins d’ami·es au travail, 66 % des personnes en télétravail n’auraient pas noué d’amitiés professionnelles, et les millennials (39 %) et la génération Z (21 %) seraient les générations les plus susceptibles de ne pas compter d’ami·es parmi leurs collègues.

Ces informations font écho à un sondage Wildgoose au Royaume-Uni qui indique une légère hausse de la part de personnes qui affirment ne pas avoir d’ami·es au travail : 37 % en 2017, contre 40 % aujourd’hui. Mais 15 % des personnes interrogées aimeraient en avoir un·e alors qu’elles étaient 10 % dans le sondage précédent, ce qui sous-entend que nous souffrons davantage du manque de relations au travail suite à la pandémie.

La plupart des personnes qui travaillent à temps plein passent plus de 40 heures par semaine avec leurs collègues, en présentiel ou à distance. Souvent, c’est davantage que le temps passé en famille ou avec les ami·es de la sphère privée. Si on ajoute à cela le fait de devoir collaborer de manière efficace sur des projets et dans la prise de décision, il devient évident que les relations positives au travail ne sont pas uniquement une question de bien-être, de productivité et d’engagement, mais aussi de réussite de l’entreprise.

Selon le sondage de Wildgoose, les amitiés au travail boostent la satisfaction et la rétention du personnel : 12 % des participant·es affirment être moins susceptibles de quitter une entreprise où ils et elles se sont fait des ami·es. Par ailleurs, 22 % des employé·es pensent avoir une productivité égale, voire supérieure, quand ils et elles travaillent avec des personnes perçues comme des ami·es, et 21 % affirment que cela augmente leur créativité. Ainsi, les amitiés rendent le travail plus agréable et constituent une aide précieuse.

Inversement, un manque de liens positifs entre employé·es peut avoir pour conséquence des sentiments de solitude, d’isolement et d’exclusion. Cette situation peut engendrer des problèmes de santé mentale et physique, du stress, une baisse des performances et une fuite des talents. Selon une étude, les employé·es moins proches de leurs collègues étaient 3 fois plus susceptibles de quitter leur entreprise, et presque 2 fois plus disposé·es à passer un temps certain à chercher un nouveau poste.

Les amitiés au travail ont divers effets positifs :

Engagement

Le sondage Gallup montre l’importance des amitiés en matière d’engagement du personnel. Les amitiés sont étroitement liées à la rentabilité, à la conformité aux recommandations en matière de santé et de sécurité au travail, ainsi qu’à la rétention du personnel. Selon cette étude, les employé·es qui entretiennent des amitiés au travail sont plus susceptibles d’être efficaces, d’innover, de partager leurs idées et de susciter des interactions avec la clientèle et les autres membres de l’équipe interne. Par ailleurs, ces personnes vont plus facilement recommander leur employeur à des collègues potentiel·les.

Productivité

L’engagement et la productivité sont intimement liés. Les collègues qui se considèrent comme des ami·es vont plus facilement s’entraider, se soutenir, s’encourager et se compléter au travail. Avec moins de stress et une meilleure collaboration, il est plus facile de trouver des solutions aux problèmes et de proposer des initiatives qui boostent la production. La présence d’ami·es au travail est aussi source de motivation, car nous nous sentons mutuellement responsables envers les personnes qui nous soutiennent.

Créativité

Quand on a suffisamment confiance pour partager ses idées et des nouvelles, et quand on sait que son avis compte, on est bien plus susceptible de travailler en équipe et sous forme de partenariat. Les secteurs créatifs s’appuient sur un travail d’équipe entre partenaires et ami·es qui permet de faire émerger des idées et concepts novateurs. Il en va de même dans les environnements professionnels et commerciaux, où des amitiés naissent entre des personnes qui font face aux mêmes défis dans leur travail.

Bonheur

Selon CNBC, 70 % des employé·es affirment que les amitiés au travail sont le facteur de bonheur professionnel le plus important. L’amitié s’accompagne d’un sentiment d’appartenance, donne du sens à ce qu’on fait et de la satisfaction, autant au travail que dans la sphère privée. Alors que les modalités de travail sont revisitées et assouplies, il est encore plus important d’entretenir ses amitiés pour être heureux·se.

Il n’est pas possible, ni même souhaitable, de se lier d’amitié avec toutes les personnes avec qui vous travaillez. Mais on peut tisser des liens malgré des personnalités, compétences et points de vue très différents.

Jobsage définit l’amitié entre collègues comme une relation entamée sur le lieu de travail mais qui se prolonge en dehors. Néanmoins, ce n’est pas le seul type de relation positive au travail. Tant que la confiance et le respect mutuel règnent au sein d’une équipe, le personnel peut travailler ensemble de manière efficace, sans pour autant être des ami·es proches.

Même si de manière générale, les amitiés au travail sont très positives, il convient de faire attention à certains points :

• Si elles sont trop nombreuses et intimes, elles peuvent être sources de distraction et avoir un impact négatif sur les objectifs de l’équipe.

• Les amitiés exclusives ou qui semblent l’être peuvent créer un sentiment d’exclusion chez les autres employé·es. Il est essentiel de maintenir tout le monde au courant des nouveautés et de partager les progrès effectués et les décisions prises avec toute l’équipe.

• Les ami·es qui s’appuient trop les un·es sur les autres risquent de se fermer à de nouveaux points de vue ou à des idées novatrices.

• Les amitiés entre collègues de niveaux hiérarchiques différents peuvent être la source de soupçons de favoritisme. Les responsables doivent alors veiller à la transparence de toute initiative ou décision qui concerne les autres collègues, notamment en matière de développement professionnel.

• La frontière entre privé et professionnel perd en netteté. Parfois, on ne sait plus si on est face à un·e collègue ou à un·e ami·e.

• Les amitiés au travail ne durent pas forcément éternellement. Par moments, vous devrez donner la priorité à votre propre carrière ou soutenir les décisions professionnelles d’un·e autre.

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