Qu'est-ce que le leadership d'équipe ?

Qu'est-ce que le leadership d'équipe ?

Au sens large, le leadership d'équipe, ou direction d’équipe, signifie rassembler un groupe de personnes dans le but d’atteindre un objectif commun, tout en s'assurant qu'elles disposent de tous les outils et le soutien nécessaires pour y arriver.

Il y a plus de 2 500 ans, le général chinois Sun Tzu prouvait les mérites du leadership d'équipe dans son livre L'art de la Guerre. Il présente dans cet ouvrage des concepts de leadership tels que l'adoption de la voie de la moindre résistance et le fait d’assumer la responsabilité de l'autorité. Aujourd’hui, le sujet ne cesse encore d'interpeller, diviser et inspirer les influenceurs, les chercheurs et les grands magnats des affaires.

Même si on compte aujourd'hui des milliers de livres sur le sujet, il n'y a pas de définition unique pour expliquer le leadership d'équipe.

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Selon le modèle choisi pour définir ce terme, le rôle du leader de l'équipe, ou chef d’équipe, va varier. Il peut être assumé soit par une équipe soit par un individu. Son rôle va également être défini par diverses aptitudes, comme la capacité à maintenir et renforcer le moral des employés, la formation des équipes, la logistique, la réflexion stratégique, la créativité, la flexibilité, la planification de projets, ou encore de solides compétences en communication.

5 exemples de modèles de leadership d'équipe

5 exemples de modèles de leadership d'équipe

Il existe aujourd’hui de nombreux modèles de leadership d'équipe. Ils se divisent en deux grandes catégories : ceux qui se concentrent sur les caractéristiques et les forces du leader, et ceux qui s’attachent aux besoins et exigences de l'équipe. Voici cinq modèles développés à différents moments et toujours d’actualité.

1. La théorie X et la théorie Y de Dougla McGregor (années 50)

La manière dont un leader perçoit son équipe va déterminer sa façon de diriger. Telle est l'affirmation du psychologue social Douglas McGregor, qui a publié son modèle de leadership d'équipe dans les années 50.

La théorie X représente un style de leadership qui se base sur un contrat entre deux parties. C’est une vision assez autoritaire et traditionnelle. Elle part du principe que les gens n'aiment pas le travail, ne le font que pour l'argent et doivent être contraints, contrôlés ou dirigés vers la productivité.

La théorie Y part du principe que les gens s'intéressent à leur travail, qu'ils sont créatifs et astucieux quand il s’agit de résoudre leurs problèmes. Ils veulent être autonomes et prendre des responsabilités.

McGregor, qui considérait l’épanouissement personnel comme étant source de motivation, était un partisan de la seconde vision, la théorie Y. Cette position participative est de plus en plus populaire : on constate en effet que de plus en plus d’employés sont intéressés par leur travail s’il y a un but clair à atteindre.

2. Le leadership situationnel de Paul Hersey et Ken Blanchard (1969)

Ce modèle de leadership a évolué depuis son introduction en 1969. Il se concentre sur la compétence et l'engagement de chaque membre de l'équipe. En d'autres termes, ont-ils les compétences, les connaissances et l'expérience nécessaires, et sont-ils suffisamment confiants et motivés pour remplir leurs objectifs ?

C'est au chef d'équipe d'évaluer les personnes sur la base de ces critères et d'adapter son style de leadership en conséquence. Ainsi, il encourage son équipe à développer ses compétences et son engagement.

3. Le leadership centré sur l'action ou le modèle des Trois Cercles de John Adair (1973)

Au moment de sa présentation pour la première fois en 1973, ce modèle de leadership était révolutionnaire. Plutôt que de se concentrer sur les caractéristiques du leader, il examine l’ensemble des actions possibles qui permettent à un leader de diriger son équipe de manière efficace.

Ces actions sont regroupées en trois domaines : la Tâche (comment la tâche est accomplie et remplit ses objectifs), l'Équipe (comment les besoins du groupe sont pris en compte et comment l’équipe est accompagnée) et l'Individu (comment les membres de l’équipe s’épanouissent en tant qu’individus au sein de l’entreprise). Le but est de trouver le parfait équilibre entre ces trois domaines.

4. Le défi du leadership de James Kouzes et Barry Posner (1987)

Que font les leaders lorsqu'ils sont à leur maximum ? C'est la question à laquelle tente de répondre cette approche transformationnelle du leadership. Kouzes et Posner ont défini cinq priorités sur lesquels tout leader ambitieux doit se concentrer.

En premier lieu, ils conseillent aux leaders de définir un ensemble de principes directeurs sur lesquels s’appuyer pour créer une vision commune et motivante. En second lieu, le modèle vient encourager tous les membres de l'équipe à remettre en question le système, et accepter que les processus en cours ne soient pas forcément bons, qu’ils peuvent toujours être améliorés.

Les leaders doivent fournir à leurs équipes les moyens d'agir en encourageant la collaboration. Ces encouragements passent par l'intelligence émotionnelle : il s’agit de reconnaître l'effort et d’encourager la réussite dans le but de motiver et renforcer la ténacité de l'équipe.

5. Les 6 styles de leadership émotionnel de Daniel Goleman (2002)

Figure emblématique du mouvement de l'intelligence émotionnelle, Goleman développe une théorise selon laquelle les dirigeants doivent être des curseurs qui reflètent les hauts et les bas émotionnels de leur équipe. Ils vont alors adapter leur style de leadership à l'humeur du moment et, ainsi, favoriser un environnement de travail positif.

Pour faciliter cette tâche, Goleman a défini six styles de leadership : Visionnaire, Coach, Collaboratif, Participatif, Chef de file et Directif.

Qu’est-ce qui caractérise le leadership d'équipe moderne ?

Qu’est-ce qui caractérise le leadership d'équipe moderne ?

La manière dont les équipes travaillent aujourd’hui a beaucoup évolué. Le travail à distance ainsi que l'augmentation de projets transversaux plus complexes ont exigé plus de flexibilité, de créativité et d'innovation en matière de leadership. Ces changements ont introduit une nouvelle théorie moderne du leadership d'équipe.

Cette approche dynamique du leadership supprime la hiérarchie traditionnelle entre le leader et l'équipe - et l’idée de statut autoritaire qui va de pair avec cette structure. En fonction de la situation, le leader est tout simplement la personne qui possède les connaissances et l'expérience adéquates à l’instant T.

Ce modèle se fonde sur l'idée que tous les membres de l'équipe sont interdépendants et travaillent vers un objectif commun et partagé, celui d’une réussite collective. Ce modèle de leadership inclusif permet à tout le monde de réaliser que chaque membre de l’équipe est important et capable d’apporter sa pierre à l’édifice.

L'objectif à atteindre tend vers une grande efficacité d'équipe. Il s’agit aussi souvent du résultat. Toutefois, pour réussir, il faut une équipe solide, avec un certain niveau d'expérience, dans laquelle les relations et échanges sont fluides, et où tout le monde adhère au processus.

Les avantages et les inconvénients du leadership d'équipe

Les avantages et les inconvénients du leadership d'équipe

On peut aussi penser le leadership d’équipe comme étant dirigé par un groupe et non par un seul individu qui mène la barque. Ce modèle participatif peut être appliqué à presque toutes les entreprises. Pour ce faire, il doit absolument prendre appui sur une approche démocratique, avec tous les avantages et les inconvénients qui en découlent.

Avantages d’un leadership d'équipe participatif

• Les problèmes, et notamment les problèmes complexes, sont résolus de manière efficace et créative
• Les relations de travail et les collaborations entre les membres d’une même équipe sont solides
• Le partage de l'information permet aux membres de l'équipe de développer des connaissances plus larges, qui vont au-delà de leurs domaines de spécialisation respectifs
• Les solutions apportées sont plus approfondies et mûrement réfléchies – ne dit-on pas que plusieurs têtes valent mieux qu'une ?
• Les équipes sont plus satisfaites professionnellement parlant car chacun a le sentiment que ses connaissances et son expérience ont de l’importance et de la valeur

Inconvénients d’un leadership d'équipe participatif

• Les processus démocratiques demandent du temps et de la patience, ils sont donc moins efficaces si une décision doit être prise rapidement
• Les opinions individuelles risquent d’être rejetées au profit d’autres, ce qui peut entraîner de la déception ou un sentiment de sous-estimation chez certaines personnes
• Il arrive qu'une équipe ne parvienne pas à un consensus. Pour départager, il faudra un nombre impair de membres de l'équipe ou désigner un président

Quelles sont les qualités d'un grand chef d'équipe ?

Quelles sont les qualités d'un grand chef d'équipe ?

Avec la propagation mondiale du COVID-19 en 2020, le monde des affaires a changé pour toujours – même s’il était déjà en pleine mutation. Le digital, la mondialisation, les différentes politiques internationales, les différences générationnelles et la crise climatique avaient déjà enclenché ce changement, qui s’est accéléré avec le COVID.

Un bon leadership est donc essentiel pour maintenir les entreprises sur la bonne voie et faire face à cette situation historique. Que faut-il comprendre quand on parle de « bon » leadership ? Quelles sont les compétences qui font un bon chef d'équipe ?

Quelles sont les compétences requises pour un bon leadership d'équipe ?

Quelles sont les compétences requises pour un bon leadership d'équipe ?

Il existe de nombreuses compétences importantes qui permettent de passer du statut de bon leader à celui d'excellent. Voici dix d'entre elles.

Rester à l'écoute

Quand on constate que le monde évolue chaque jour toujours plus vite, agir sans prendre en compte ce qui se passe à l’extérieur de votre entreprise vous fera rater de nombreuses opportunités. Vous risquez également de vous faire distancer par la concurrence, surtout si elle est à l'écoute de ses employés.

Il est donc primordial d'engager le dialogue avec votre équipe et l'écouter, mais aussi prendre en compte comment ça se passe chez vos concurrents et au-delà de votre secteur. Vous devez rester informé et au courant de ce qu’il se passe autour de vous, analyser les informations disponibles, être ouvert et vous appuyer sur l'expertise des autres.

Affiner vos compétences générales

Selon une étude du McKinsey Global Institute, un centre de recherches des tendances économiques mondiales, la moitié des activités professionnelles actuelles pourraient être automatisées d'ici 2055. Cette évolution aurait un impact important sur les heures consacrées aux compétences non techniques des travailleurs américains et européens : on estime à 24 % l’augmentation de ces heures.

Également connues sous le nom de compétences personnelles ou relationnelles, ces compétences non techniques sont souvent sous-estimées car plus difficiles à quantifier que les compétences techniques telles que le codage ou la budgétisation. Pourtant ces compétences sont essentielles pour un leadership efficace. La capacité à collaborer, à enseigner, à faire preuve d'intelligence émotionnelle, à s’adapter, tout en aidant vos collaborateurs à faire de même, sont autant de piliers que les compétences techniques pour souder une équipe.

Adopter le digital

Avec l'essor du e-commerce, du travail connecté, de l'intelligence artificielle et de l'automatisation, les entreprises deviennent de plus en plus digitales et numériques. Pourtant, on constate que seulement 7 % des grandes entreprises disposent d'équipes de direction compétentes en matière de numérique, selon une étude de l’institut de recherche américain MIT (Massachusetts Institute of Technology). Une étude conduite auprès de 2 000 entreprises a pourtant prouvé que de telles directions obtenaient des résultats supérieurs de plus de 48 % en termes de chiffre d'affaires et de valorisation.

Il est donc absolument nécessaire pour les chefs d'équipe de réaliser le potentiel du numérique et d'adopter la technologie disponible aujourd'hui, pour façonner leur façon de travailler et offrir les moyens nécessaires à leur équipe. Ce passage obligatoire au digital passe par une meilleure utilisation de la communication vidéo, du chat, du partage des connaissances et informations, et bien d'autres choses encore.

Maîtriser les équipes hybrides

La manière de travailler n’est plus la même aujourd’hui : tout se fait à distance, que ce soit la prise de décisions, la production de rapports, l’analyse et la coordination. Des recherches menées par le MIT prouvent que cette tendance n’est pas près de s’arrêter.

Cependant, on constate que les interactions en face à face sont toujours aussi essentielles au bon fonctionnement d'une équipe. Elles aident les gens à établir des liens émotionnels et avoir des conversations difficiles plus facilement. Elles permettent aussi l'intégration de connaissances, la résolution de problèmes complexes, l'innovation et l'établissement d'une culture d'entreprise plus forte.

Les dirigeants doivent bien comprendre l’intérêt de mélanger collaboration virtuelle et collaboration en face à face. Ils doivent aussi savoir comment opérer dans les deux situations et aider leurs équipes à faire de même, par exemple en communiquant fréquemment sur le sujet, et en donnant des conseils clairs.

Communiquer efficacement

Un leadership d'équipe efficace exige des compétences irréprochables en matière de communication d'entreprise – et pas seulement pour naviguer dans les modes de travail plus complexes d'aujourd'hui. Une communication transparente et honnête permet d'instaurer la confiance, de réduire la probabilité d'erreurs coûteuses et d'établir des relations de travail solides qui font que votre équipe reste engagée, informée et se sent soutenue et écoutée.

Le magazine économique américain Forbes fait d’ailleurs remarquer qu'être un bon communicateur n'est pas la même chose qu'être un bon orateur. C'est une question de qualité et non de quantité. Il faut prendre le temps de réfléchir et d'envisager avant de parler, privilégier les dialogues plutôt que les monologues. Il faut aussi encourager les équipes à développer leurs propres compétences en communication.

Être visionnaire

En période de défis, de complexité et de difficultés, il est vital de réussir à à regarder au-delà des problèmes, à anticiper et envisager le redressement et la croissance. Prenez le temps de réfléchir à vos possibilités d’évolution. Comment envisagez-vous les choses dans 5 ou même 10 ans pour votre équipe et votre entreprise ?

Une fois cette épineuse question réglée, il faudra communiquer cette vision de manière claire et succincte. En tant que leader, votre rôle est de motiver et d'inspirer, ainsi que d'établir un dialogue permanent avec votre équipe. Assurez-vous que ses membres comprennent vraiment le rôle qu'ils jouent dans la concrétisation de cette vision, tenez-les informés des progrès réalisés, permettez-leur de poser des questions et de donner leur avis, et surtout, soyez aussi honnête que possible.

Promouvoir la diversité

Des recherches ont montré que lorsque les entreprises, les équipes de direction et les conseils d'administration sont diversifiés, leurs résultats sont meilleurs que leurs concurrents. Les entreprises inclusives sont plus innovantes et créatives. Les équipes diversifiées apportent un large éventail de connaissances et d'expériences, ce qui permet d'envisager un problème ou un défi sous de nombreux angles différents.

Pour bien diriger une équipe, il faut s'efforcer d'encourager, de soutenir et de mettre en place la diversité. Il existe de nombreuses façons d'y parvenir, qu'il s'agisse d'éliminer les préjugés inconscients ou d'améliorer la façon dont vous travaillez avec des équipes situées dans différents pays.

Être créatif

LinkedIn a qualifié la créativité comme compétence personnelle « la plus importante au monde ». Cependant, selon Forbes, 75 % des adultes pensent ne pas être à la hauteur de leur potentiel créatif, et estiment que cette créativité n’engendre pas assez de productivité, au contraire de la pression professionnelle qu’ils subissent.

Les leaders créatifs voient les choses différemment : ils font preuve de plus de souplesse pour résoudre leurs problèmes et sont plus satisfaits de leur travail. En considérant les défis comme des challenges motivants à relever, en faisant appel à des équipes diverses et en osant remettre en question les idées préconçues et autres préjugés, vous vous assurez de vous distinguer de vos concurrents.

Développer vos compétences en tant que manager

La hiérarchie traditionnelle d’une entreprise sous-entend que pour accéder à la direction, il faut se démarquer dans son domaine de spécialisation et fournir un meilleur travail que ses collègues. On obtient alors des professionnels hautement qualifiés dans leur domaine, mais pas nécessairement qualifiés pour la gestion de personnes et le management en général.

En plus de comprendre l'entreprise, ses objectifs, ses processus et ses procédures, vous devez comprendre comment vos employés travaillent – et comment vous pouvez les soutenir et faire jouer leurs compétences au bon moment.

Contrairement à la structure hiérarchique pyramidale qui place le chef d'équipe au sommet, un modèle plus pratique consiste à inverser ce triangle, en plaçant ce chef dans une position de soutien à la base. Que pouvez-vous faire pour vous assurer que votre équipe dispose de tout ce dont elle a besoin pour réussir ? Il peut s'agir d’offrir des formations et du mentorat, de fournir des technologies et équipements adéquats, de clarifier les buts et objectifs à atteindre, ou encore de motiver et inspirer vos équipes.

Montrer l'exemple

Les leaders les plus influents ne restent pas en retrait, ils sont pleinement engagés et impliqués auprès leurs équipes. De plus, ils donnent l'exemple des qualités qu'ils veulent voir chez ceux qui les entourent. Qu'il s'agisse de faire preuve d'empathie ou d'écoute, et d'agir en fonction des commentaires, donner l'exemple est l'un des moyens les plus puissants d'influencer les autres.

Dans une situation de leadership d'équipe, vous êtes sous le feu des projecteurs. Il faut donc toujours faire attention à ce que vous dites, à la manière dont vous le dites et assumer la responsabilité de vos erreurs. Votre enthousiasme sera également contagieux, il est donc important de croire en ce que vous dîtes à votre équipe. L'honnêteté et l'intégrité sont essentielles. Si vous n'avez pas le courage de vos convictions, votre équipe ne l'aura jamais.

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Quels sont les effets résultants d’un bon leadership d'équipe ?

Quels sont les effets résultants d’un bon leadership d'équipe ?

Si vous faites en sorte d’appliquer correctement tout ce qui a été dit précédemment, votre impact peut être considérable.

Sur votre équipe...

En tant que chef d'équipe, vous renforcez la confiance et les capacités de votre équipe. Vous jouez un rôle central dans la création d'une culture de travail qui valorise chaque individu et reconnaît l'expérience et l'expertise que chacun apporte. Vous pouvez jouer sur le moral de vos équipes en fonction de la façon dont vous traitez ceux qui vous entourent : vous verrez alors la loyauté de vos équipes monter en flèche si vous leur donnez le respect et le soutien qu'elles méritent.

Une culture de confiance, d'honnêteté et d'intégrité accroît l'engagement des employés et renforce la satisfaction professionnelle. Vos collaborateurs se sentent en sécurité lorsqu'ils relèvent un défi, obtiennent le crédit qu'ils méritent et éprouvent un réel sentiment d'accomplissement grâce à leurs succès.

Sur votre entreprise...

Les équipes fortes représentent les fondations des entreprises performantes. La productivité, le service et la satisfaction client, l'innovation et l'efficacité augmentent alors en même temps que vos revenus. Une main-d'œuvre engagée est plus susceptible de faire un effort supplémentaire, non parce qu'elle y est obligée, mais parce qu'elle en a envie.

Un bon leadership d'équipe se traduit par un taux élevé d’engagement de vos employés et renforce votre réputation en tant que lieu de travail désirable, agréable, et prospère. Il permet une culture d'entreprise qui rend votre entreprise plus attirante que celle de vos concurrents, et de séduire ainsi de nombreux talents.

Sur le reste du monde...

Les dirigeants représentent la boussole morale et l’éthique d'une entreprise, par la façon dont ils traitent leurs employés et leur attitude envers leurs clients. Les dirigeants reflètent également la façon dont une entreprise conçoit sa place dans le monde professionnel – et les responsabilités qui en découlent.

Qu'il s'agisse de décisions relatives à la chaîne d'approvisionnement ou de la manière dont la diversité est encouragée au sein de l'entreprise, les décisions des dirigeants vont se répercuter sur la société au sens large.

De plus, les dirigeants ont également un impact sur leurs pairs. Donner l'exemple ne se limite pas à vos subordonnés directs. La technologie a élargi votre sphère d'influence potentielle, permettant aux décisions que vous prenez d'être remarquées, partagées et relayées dans le monde entier.

Dans un monde connecté comme le nôtre, chaque action a une réaction. En tant que leader, vous pouvez décider de la forme que prendra cette action.

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