6 types d’automatisation (et comment ils changent l’avenir du travail)
Quels types d’automatisation de Workplace sont de plus en plus populaires et comment vont-ils changer l’avenir du travail ? Nous les examinons de plus près.
Lorsque les personnes entendent parler d’automatisation, 2 idées leur viennent généralement à l’esprit. Elles pensent aux technologies qui peuvent prendre en charge des tâches ennuyeuses comme le traitement des factures, ou bien aux robots qui viennent voler le travail des humains.
Mais la réalité est plus nuancée. L’automatisation de Workplace étant de plus en plus avancée, elle a un impact réel sur l’avenir du travail.
L’automatisation permet aux entreprises de simplifier les tâches, de gagner du temps et d’économiser de l’argent
Elle permet aux entreprises de simplifier toute une série de tâches, de gagner du temps et d’économiser de l’argent. Elle offre également une meilleure expérience aux employés et un meilleur service à la clientèle.
Nous allons examiner de plus près certains types d’automatisation qui deviennent de plus en plus populaires, ainsi que leur impact.
Analyse des données des employés
Les entreprises détiennent aujourd’hui beaucoup de données extrêmement utiles sur leurs employés. Ces informations ne sont pas toujours utilisées à bon escient, en raison du temps et des efforts qu’il faut leur consacrer. Mais aujourd’hui, les outils d’automatisation sont en mesure d’analyser toutes ces informations et de mettre en évidence des éléments importants que les équipes RH peuvent utiliser pour interagir avec le personnel et le motiver.
Outils de recrutement
Toutes les entreprises savent à quel point il est important et difficile de recruter la bonne personne pour un poste donné. L’automatisation de Workplace simplifie aujourd’hui ce qui était autrefois une tâche colossale.
71 % des employeurs ont constaté que le logiciel de suivi des candidatures améliorait l’expérience des candidats
Les outils de recrutement peuvent aider à repérer les meilleurs candidats parmi des milliers en recherchant des mots-clés spécifiques dans leur CV. Ils peuvent également rester en contact avec les candidats à chaque étape du processus, ce qui réduit la frustration et donne une bonne impression générale de l’entreprise.
Selon une enquête de CareerBuilder, 71 % des employeurs ont constaté que le logiciel de suivi des candidatures améliorait l’expérience des candidats.
Intégration des nouveaux employés
Le processus d’intégration des nouveaux membres du personnel peut s’avérer long et fastidieux. L’automatisation peut changer la donne. Il existe différents types de logiciels qui peuvent aider les entreprises à configurer tous les comptes des nouveaux arrivants et guider les employés à travers tous les documents et procédures nécessaires.
Les bots dans Workplace peuvent automatiquement fournir aux nouveaux arrivants les éléments dont ils ont besoin pour commencer à travailler
Les bots utilisés sur des plateformes comme Workplace peuvent également permettre aux nouveaux arrivants de se mettre rapidement à niveau. La société d’études de marché Critical Mix utilise un bot appelé « Aime » pour fournir aux nouveaux arrivants tous les documents dont ils ont besoin via Workplace Chat. Et en prime, il peut communiquer avec les employés par le biais des formulaires et répondre aux questions les plus fréquentes.
Support clientèle
Aujourd’hui, la clientèle veut pouvoir bénéficier d’une assistance 24 heures sur 24. L’automatisation est un moyen facile de s’assurer que les organisations peuvent traiter les demandes et les problèmes à tout moment.
Les bots peuvent fournir une assistance immédiate pendant que les employés dorment. Certains outils vous permettent également de programmer des suivis automatisés par téléphone ou par e-mail pour apporter une touche plus personnelle.
Centre d’assistance
L’automatisation de Workplace peut contribuer à répondre à bien d’autres préoccupations que celles de la clientèle. Les centres d’assistance automatisés peuvent répondre aux questions de vos employés concernant les indemnités de vacances, la connexion Wi-Fi des invités et les problèmes informatiques courants.
Cela permet à vos équipes informatique et RH de se concentrer sur des tâches plus essentielles à l’entreprise.
Marketing
Le marketing est un domaine qui peut être affecté lorsque les entreprises sont sous pression. Mais les outils automatiques qui permettent d’envoyer des e-mails et de mettre à jour les réseaux sociaux peuvent vous aider à préserver votre activité marketing, quelle que soit l’agitation que connaît votre entreprise.
De plus en plus sophistiquée, l’automatisation ne revient pas seulement à bombarder votre liste de diffusion ou vos followers d’informations superflues.
L’automatisation peut vous aider à entretenir vos relations au fil du temps et à envoyer à vos contacts un contenu très pertinent et personnalisé en temps voulu.
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