L’isolement au travail : pourquoi ce phénomène et comment y remédier ?
Le sentiment d’isolement dans le cadre professionnel peut mener à détester son travail et à redouter l’arrivée du lundi. Cependant, vous avez du mal à imaginer que votre personnel puisse en souffrir… En êtes-vous bien sûr·e ?
Peu importe la taille et le dynamisme de votre entreprise, la durée consacrée aux interactions avec les employé·es, ou la culture d’entreprise que vous vous efforcez d’instaurer, de nombreuses personnes portent le fardeau du sentiment de solitude et d’isolement au travail.
Même avant la pandémie, cet isolement pouvait avoir de nombreux motifs. Désormais, les entreprises cherchent des moyens de maintenir le contact avec les employé·es à distance et d’instaurer des cultures connectées dans un monde professionnel de plus en plus hybride. Néanmoins, une telle situation est quitte ou double pour les organisations et le personnel. Qu’entend-on par isolement au travail ?
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Qu’est-ce que l’isolement au travail ?
Dans le cadre d’une étude sur les interactions des employé·es, Gallup leur a demandé si elles ou ils avaient un·e ami·e proche au travail. Les réponses ont eu de quoi surprendre : seul·es 2 participant·es sur 10 ont répondu par l’affirmative.
Ce manque de lien humain a une incidence sur la productivité. Steve Miranda, de l’université Cornell, est convaincu que le manque de relations amicales ou de lien social au travail peut non seulement nuire au bien-être des individus, mais également aux affaires.
D’après lui, les employé·es en situation d’isolement ont tendance à faire moins d’efforts. Démotivé·es, elles ou ils se contentent du strict minimum, ce qui nuit à la productivité et, par conséquent, au chiffre d’affaires.
Nombreux sont les employeurs et les responsables qui considèrent que l’isolement ne fait pas partie des problèmes rencontrés dans leur entreprise. Et pourtant, observez donc votre lieu de travail de plus près. Certains éléments peuvent-ils laisser penser qu’un·e employé·e ressent ce sentiment ?
Comment lutter contre l’isolement au travail ?
Voici 4 écueils à éviter, ainsi que des conseils pour améliorer les échanges avec les employé·es afin de promouvoir la communication au travail.
L’aménagement de votre espace de travail favorise-t-il les interactions ?
L’agencement des bâtiments peut amplifier le sentiment d’isolement. Les organisations qui gèrent plusieurs équipes à distance peuvent rencontrer des problèmes au travail. L’un des plus fréquents est le sentiment de solitude et d’isolement vis-à-vis des collègues. Les cloisonnements nuisent en effet à la productivité.
Les entreprises qui réussissent s’efforcent d’agencer leurs espaces de travail de manière à favoriser les interactions, pour que celles-ci stimulent à leur tour la productivité, le bien-être et l’avenir de l’entreprise. À l’avenir, la prospérité d’une entreprise pourra également dépendre de son agencement à proprement parler.
Si vous ne pouvez pas réagencer votre espace de travail dans l’immédiat, décloisonnez au moins les interactions le plus possible.
Favorisez les interactions entre les équipes pour que personne ne se sente laissé·e pour compte. Mélangez les équipes. Servez-vous d’outils numériques pour informer chacun·e de son rôle au sein de l’organisation. Ces outils permettent également de collaborer rapidement et efficacement avec ses collègues. Citons notamment les discussions, les appels vidéo et les diffusions en direct, qui permettent d’interagir par vidéo afin de rassembler les employé·es lorsque l’environnement physique ne le permet pas.
Les différences d’âge sont-elles importantes au sein de votre entreprise ?
Des différences d’âge et d’expérience trop marquées peuvent entraîner un sentiment d’isolement au travail. Les collaborateur·ices appartenant à une tranche d’âge minoritaire dans les organisations dont les employé·es ont sensiblement le même âge peuvent éprouver un sentiment d’isolement ou d’exclusion dans des situations professionnelles ou sociales. Elles ou ils peuvent avoir du mal à trouver quelqu’un à qui se confier ou s’identifier. Comment favoriser le sentiment d’appartenance et l’unité au sein de vos équipes ? Pouvez-vous combler certains écarts grâce aux nouvelles technologies ou à certaines habitudes de travail ?
Soignez-vous l’intégration de vos nouvelles recrues ?
Quand on débute dans une nouvelle entreprise, les efforts de celle-ci pour faciliter l’inclusion sont toujours appréciés. S’intégrer à un groupe soudé peut s’avérer stressant et difficile. Si vous avez récemment recruté de nouvel·les employé·es, accueillez-les chaleureusement et invitez votre équipe à en faire de même.
L’interaction par vidéo est un excellent moyen de lutter contre l’isolement au travail.
Comment combattre l’isolement au travail ?
Les employeurs ont un rôle important à jouer pour intégrer leurs employé·es et créer une atmosphère de soutien et de camaraderie.
Organisez des déjeuners. Rien de tel que de manger ensemble pour renforcer l’esprit d’équipe. Organisez des pots en fin de journée aux frais de l’entreprise. Bon nombre d’employé·es redoutent les festivités obligatoires, mais ces évènements informels peuvent permettre de nouer des amitiés au travail.
Tirez parti des plateformes de discussion numériques pour vous rassembler, travailler en équipe et échanger sur les projets. Mais les sujets de conversation ne s’arrêtent pas là. Les employé·es peuvent rejoindre des groupes sociaux en ligne avec des collègues partageant les mêmes centres d’intérêt, et avoir des conversations ouvertes et spontanées comme elles ou ils le feraient avec des ami·es.
Une émoticône, un GIF rigolo ou le partage d’une vidéo permettent de tisser des liens plus étroits entre collègues. Une nouvelle plateforme de communication pourrait être un moyen d’empêcher l’apparition du sentiment d’isolement au travail.
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