Conseils pour améliorer le bien-être du personnel

Autrefois accessoire, le bien-être au travail est devenu essentiel. Pourquoi est-ce si important ? Et comment intégrer le bien-être à la culture d’entreprise ?

CULTURE | TEMPS DE LECTURE : 7 MINUTES

Veiller à la bonne santé et au bien-être de vos employés est l’une des choses les plus importantes que vous puissiez faire dans l’intérêt de votre entreprise. Mais le bien-être ne se résume pas à offrir le petit-déjeuner, ni à proposer des applications de pleine conscience ou des réductions dans une salle de sport : l’entreprise saine et moderne place le bien-être au cœur de toute sa culture.

La pandémie a probablement fait prendre conscience aux organisations de l’importance du bien-être, mais bon nombre d’entre elles ne savent toujours pas comment la cultiver sur le lieu de travail. Au Royaume-Uni, un nombre croissant d’organisations se disent proactives par rapport au bien-être, mais à peine 50 % d’entre elles disposent d’une stratégie formelle pour le bien-être du personnel.

Et pendant ce temps, le bien-être est mis à mal. Dans une étude mondiale réalisée par Harvard Business Review, 85 % des personnes interrogées rapportent une diminution de leur bien-être depuis le début de la pandémie.

Que pouvez-vous donc faire pour améliorer le bien-être du personnel dans votre organisation ? Pour le savoir, nous avons rencontré Sharon Aneja, fondatrice de Humanity Works Consultancy, cabinet spécialisé dans le bien-être et la psychologie positive.

Découvrez comment les responsables RH internationaux développent la culture d’entreprise

Téléchargez ces 6 conseils d’experts pour découvrir le lien entre l’engagement des employés et la culture d’entreprise.

En quoi consiste le bien-être au travail ?

En quoi consiste le bien-être au travail ?

Le bien-être n’est pas uniquement lié à la santé physique, bien que celle-ci soit extrêmement importante. Il englobe aussi les responsabilités, attentes, relations, niveaux de stress et environnements de travail quotidiens, et leur impact sur l’état de santé général et le bonheur des employés.

« Au final, cela revient à savoir comment se sentent les individus sur leur lieu de travail », déclare Sharon. « Comment se sentent-ils vis-à-vis d’eux-mêmes et par rapport à l’organisation ? Cela peut regrouper différents critères : vous devez considérer le bien-être physique, mental, émotionnel, social et psychologique. Les gens ignorent le bien-être spirituel, mais il est également primordial. »

Elle suggère d’envisager le bien-être comme la hiérarchisation des besoins. Voici sa structure, en partant de la base :

  • Niveau basique : bien-être psychologique (rémunération et propreté de l’environnement de travail)

  • Niveau 4 : sécurité physique et psychologique (pouvoir être soi-même, sans risque)

  • Niveau 3 : bien-être social (sens d’appartenance à une organisation)

  • Niveau 2 : estime (reconnaissance des autres)

  • Niveau 1 : accomplissement de soi (capacité à se réaliser à son poste et dans l’organisation)

Vous trouvez cela un peu pénible ? Peut-être. Mais il n’existe pas de raccourci pour accéder au bien-être. « Si nous voulons répondre aux besoins humains dans l’entreprise, nous devons adopter une approche holistique du bien-être au travail », explique Sharon.

« Dans les programmes les plus performants en matière de bien-être, la pièce maîtresse de l’organisation est le bien-être. Or, il ne peut pas relever de la seule responsabilité des RH. Chacun(e) doit prendre sa part de responsabilité, car le bien-être au travail n’est pas bénéfique qu’aux employés et à l’organisation. Il profite aux communautés, ainsi qu’à la société et à l’économie. Ses retombées vont bien au-delà des seules interactions entre l’employé(e) et son employeur. »

Restons connectés

Recevez les dernières actualités et informations de terrain.

En envoyant ce formulaire, vous acceptez de recevoir les communications électroniques de type marketing de Facebook, notamment les actualités, les évènements, les mises à jour et les e-mails promotionnels. Vous pouvez retirer votre consentement et vous désabonner de ces e-mails à tout moment. Vous reconnaissez également avoir lu et accepté les Conditions de confidentialité de Workplace.

Où en est-on du bien-être au travail aujourd’hui ?

Où en est-on du bien-être au travail aujourd’hui ?

La pandémie a littéralement bouleversé notre manière de travailler. Et dans un contexte marqué par une incertitude persistante, les employeurs doivent faire face à des difficultés continues pour faire du bien-être une priorité. Voici cinq des questions les plus urgentes sur lesquelles vous devez vous pencher.

Épuisement professionnel, anxiété et dépression

Au cours de la pandémie, les charges de travail accrues et la pénurie de main-d’œuvre ont obligé les employés à travailler davantage et à prendre moins de congés. Le sondage réalisé par Harvard indique que la hausse des exigences professionnelles est le principal facteur de la diminution du bien-être au travail depuis le début de la pandémie.

Le manque de périodes de repos et de congés peut faire augmenter les niveaux de stress qui, s’ils ne sont pas pris en charge, risquent d’entraîner un phénomène d’épuisement professionnel (burnout) et un turnover plus élevé. Pour les dirigeants, la difficulté consiste à s’attaquer aux conditions menant au burnout avant qu’il ne soit trop tard.

Défis liés au télétravail

Les avantages du télétravail et du travail hybride sont nombreux : flexibilité, réduction des temps de transport, augmentation du temps passé en famille et entre amis, et du temps consacré aux loisirs. Pour les organisations, cela s’est traduit par la diversification des talents et la réduction des coûts liés aux bureaux. L’inconvénient, c’est qu’il est bien plus difficile de s’arrêter de travailler lorsque la table de la cuisine est devenue votre bureau. Il est aussi moins évident de contacter ses collègues et d’obtenir de l’aide immédiatement.

Isolement et solitude

Les confinements et le télétravail ont accentué le sentiment d’isolement, en particulier chez les personnes qui vivent seules, et ce sentiment peut s’intensifier en période d’incertitude. L’humain est un animal social. Être séparé des autres et de son environnement professionnel peut entraîner chez lui un mécanisme de désengagement et une baisse de moral, ce qui nuit à son bien-être émotionnel.

Instabilité financière

L’incertitude économique des 18 derniers mois a entraîné un changement majeur dans la gestion du budget. Si certains ont réussi à épargner, d’autres se sont retrouvés sans emploi ou au chômage technique, préoccupés par leur sécurité professionnelle.

Selon un sondage réalisé par Chartered Institute of Personnel and Development, le bien-être financier est l’aspect le plus négligé dans les organisations1. Pourtant, les problèmes d’argent peuvent entraîner un stress considérable chez les employés, ce qui finit par se répercuter sur leurs performances professionnelles.

Défis pour les équipes dirigeantes

Qu’il s’agisse de gérer des équipes à distance ou de mettre en place des mesures de sécurité supplémentaires sur le lieu de travail, la pandémie a demandé un effort considérable aux dirigeants. En tant que leader, votre rôle consiste à instaurer un climat serein et à aider les équipes à travailler comme d’habitude, même si vous vous sentez probablement aussi débordé(e) et hésitant(e) que tout le monde. Soyez honnête, ouvert(e) et transparent(e). C’est essentiel pour le bien-être du personnel, tout particulièrement en période de crise, car vos équipes comptent sur vous pour les guider et les soutenir davantage.

alttext

À quoi ressemble le leadership dans le monde du travail hybride ?

Priorité au bien-être au travail - Avantages

Priorité au bien-être au travail - Avantages

Lorsque vous améliorez la santé et le bien-être de vos équipes, vous boostez leur motivation, leur implication et leur productivité, ce qui ne peut être que positif pour l’entreprise. Investir dans le bien-être du personnel comporte différents avantages, parmi lesquels :

  • Attirer et fidéliser les meilleurs talents

    La pandémie a modifié les priorités des individus et redéfini les mesures de la réussite. « Les gens placent le bien-être, la durabilité et l’objectif au-dessus de l’argent, du statut et du pouvoir », affirme Sharon. « Tout le monde parle de la Grande démission et des salariés qui souhaitent quitter leur emploi. Il est clair que ce sont les employés qui sont aux commandes aujourd’hui et ils choisissent des employeurs à leur écoute, qui les valorisent. »

    Les employés qui se sentent écoutés et soutenus par leur organisation ont tendance à être plus loyaux et souhaitent y rester plus longtemps. Recruter une personne représente environ 3 000 £ et 27,5 jours de démarches pour l’employeur britannique moyen. Par conséquent, il ne fait aucun doute que fidéliser les meilleurs talents permet aux entreprises d’économiser à la fois beaucoup de temps et d’argent2.

  • Améliorer la diversité et l’inclusion

    Concentrez-vous sur l’inclusion afin d’attirer des profils divers et variés de talents provenant d’horizons différents, chacun(e) ayant son propre état d’esprit. Un lieu de travail solidaire et inclusif empêche l’apparition de problèmes de santé, mais peut également fournir aux employés qui ont déjà des soucis médicaux l’aide et les ressources nécessaires pour rester en poste et s’épanouir.

  • Augmenter la productivité

    Lorsqu’ils sont en forme, heureux et motivés, les salariés viennent travailler avec enthousiasme, font preuve d’implication et sont parfaitement concentrés sur leur mission. À l’inverse, des employés malheureux, surchargés et exténués manquent d’énergie, ne peuvent pas se concentrer et risquent d’être en désaccord avec leurs collègues, ce qui nuit aux performances. Autrement dit, aidez vos employés à travailler plus intelligemment pour obtenir de meilleurs résultats.

    “La stratégie du bien-être ne relève pas des RH. Élaborez-la avec les employés. Ils sont vos ressources, mais représentent également vos insights et la solution. ”

  • Renforcer les liens dans les équipes

    Un environnement stimulant la collaboration, l’esprit d’équipe et la convivialité est essentiel pour permettre aux employés de se sentir à leur place. Les personnes qui collaborent avec des amis ont aussi tendance à redoubler d’efforts, car ils se sentent responsables envers eux. Des relations saines peuvent avoir un impact positif majeur sur le bien-être mental des personnes et sur leur bonheur au travail.

  • Consolider le moral et accroître la satisfaction professionnelle

    Les employés dont le bien-être est pris en compte se sentent plus valorisés et appréciés, et ont généralement une plus haute estime de soi que ceux qui se sentent négligés. Le sentiment que leur travail a du sens est capital pour leur bien-être, et les incite à s’investir davantage dans la réalisation des objectifs de l’entreprise.

  • Améliorer les relations avec la clientèle

    Lorsque le niveau de bien-être est satisfaisant, les problèmes sont résolus plus rapidement, de nouvelles idées commerciales circulent et les équipes mettent tout en œuvre pour améliorer le niveau du service client. Si le personnel en contact avec les clients est anxieux ou déprimé et ne croit pas en sa mission, cela aura des répercussions sur la qualité de votre produit ou service, et les problèmes peuvent alors s’aggraver en raison d’une communication défaillante.

Quatre conseils pour élaborer une stratégie de bien-être au travail

Quatre conseils pour élaborer une stratégie de bien-être au travail

Comment élaborer une stratégie de bien-être au travail plaçant les personnes au premier rang des priorités ? Voici quatre conseils d’experts pour bien démarrer.

  1. Obtenez l’adhésion des dirigeants

    Selon Sharon, les dirigeants et les responsables doivent souvent relever des défis pour respecter le budget dédié au bien-être. Par conséquent, il convient avant tout d’établir une analyse de rentabilité pour la direction, mettant en avant les nombreux avantages du bien-être au travail, y compris le ROI. Selon les estimations de Deloitte, par exemple, pour chaque livre sterling dépensée pour le bien-être mental, le retour moyen s’élève à cinq livres3.

  2. Fixez les bases

    « Ce que les employés souhaitent ne correspond pas nécessairement à ce que souhaitent les employeurs », constate Sharon. Les employeurs peuvent considérer les stratégies de bien-être comme des démarches réactives, destinées à traiter les problèmes qui apparaissent, comme l’anxiété et le burnout.

    Mais les employés, eux, veulent des stratégies préventives. Cela implique de s’intéresser aux critères de base, comme la charge et les conditions de travail, avant de remonter dans la hiérarchie des besoins.

  3. Mettez l’accent sur l’objectif

    Durant la pandémie, les attitudes envers le travail ont évolué. « Les gens veulent avoir le sentiment qu’ils prennent part à quelque chose de plus grand », déclare Sharon. C’est la raison pour laquelle les organisations doivent rendre leurs objectifs pertinents pour chaque employé(e) et sa mission, et expliquer pourquoi elles le font.

    Mettre un ensemble de valeurs sur un réseau intranet ne suffit pas. Les dirigeants doivent intégrer ces valeurs au quotidien. Comment ? En s’adressant à tous les employés individuellement, en équipe ou à l’échelle de l’entreprise pour leur expliquer que leur travail est essentiel et s’inscrit dans un dessein global.

  4. Utilisez un système de mesure agile

    Organiser dans l’entreprise un sondage sur le bien-être peut être un bon moyen pour avoir une idée de l’état d’esprit du personnel et de ce qu’il attend du bien-être au travail. Toutefois, vous devez aussi évaluer le bien-être en continu. Cela vous permet de voir comment les choses évoluent et d’observer les performances des éventuelles initiatives en matière de bien-être.

    Et plus important encore, vous pouvez apporter des changements, au besoin. « La clé consiste à comprendre ce que vos employés entendent par bien-être », affirme Sharon. « La stratégie du bien-être ne relève pas des RH. Élaborez-la avec les employés. Ils sont vos ressources, mais représentent également vos insights et la solution. »

Restons connectés

Recevez les dernières actualités et informations de terrain.

En envoyant ce formulaire, vous acceptez de recevoir les communications électroniques de type marketing de Facebook, notamment les actualités, les évènements, les mises à jour et les e-mails promotionnels. Vous pouvez retirer votre consentement et vous désabonner de ces e-mails à tout moment. Vous reconnaissez également avoir lu et accepté les Conditions de confidentialité de Workplace.

Contenu connexe

Découvrez toutes les dernières actualités de Workplace dans la Newsroom.

En savoir plus
1« Health and wellbeing at work », CIPD, 2021.
2 « How To Calculate Your Cost-Per-Hire », Glassdoor, 2020.
3 « Mental health and employers: refreshing the case for investment », Deloitte, 2017.
Cet article a-t-il été utile?
Merci de vos commentaires

Contenu connexe

Découvrez toutes les dernières actualités de Workplace dans la Newsroom.

En savoir plus

Publications récentes

Culture | Temps de lecture : 11 minutes

Culture d’entreprise : comment développer une culture de travail positive et stimuler la productivité

La culture du lieu de travail est d’autant plus importante face au développement du travail hybride et à distance. Découvrez ce qu’est la culture d’entreprise et comment l’améliorer.

Culture | Temps de lecture : 8 minutes

Que sont les valeurs organisationnelles et en quoi sont-elles importantes ?

Les valeurs organisationnelles peuvent guider les employés et donner une raison de croire à la clientèle. Découvrez comment développer et communiquer des valeurs organisationnelles.

Culture | Temps de lecture : 8 minutes

Les 4 types de culture organisationnelle : quel est le meilleur pour votre entreprise ?

L’identité de votre entreprise est une combinaison unique de cultures organisationnelles. Voici comment les identifier et tirer parti de leurs atouts.