Instaurer et renforcer une culture centrée sur l’humain

Century 21 Real Estate LLC est un précurseur mondial de l’innovation dans l’immobilier commercial, résidentiel et rural. Grâce à un réseau mondial composé de 146 000 professionnels de vente indépendants, l’entreprise transforme le secteur en offrant des expériences extraordinaires aux consommateurs.

En 2018, Century 21 s’est fixé comme objectif de se réinventer pour devenir une marque tournée vers la communauté et l’humain.

Alors que l’entreprise lançait sa nouvelle identité de marque, elle avait besoin d’une plate-forme garantissant que les messages et les ressources puissent être partagés facilement, clairement et rapidement au sein de son réseau mondial de courtiers et d’agents affiliés. L’organisation souhaitait également offrir à chaque membre du système une plate-forme qui fournit un retour d’information en temps opportun et les ressources nécessaires pour garantir sa réussite.

Les dirigeants souhaitaient établir des relations transparentes et conviviales au sein de l’organisation. Grâce à Workplace, une plate-forme interactive qui ne nécessite aucune formation, les filiales de Century 21 ont pu entamer une communication constructive et ciblée avec les équipes du monde entier.

Biens immobiliers
146 000
Dans le monde entier

« Adopter Workplace dans le cadre de notre changement de marque a amélioré la relation entre nos employés et l’équipe de direction, mais aussi avec notre réseau mondial de filiales. Workplace nous a permis de partager des avis critiques et constructifs sur l’entreprise, ainsi que des recommandations pour faire évoluer la marque. »

Cara Whitely
Chief Marketing Officer, Century 21 Real Estate LLC

Les résultats

76%
d’augmentation du nombre d’utilisateurs actifs hebdomadaires en 2 mois
3X
plus de vues pour les sessions de webinaire
7,200
membres dans un groupe Workplace dédié au coaching
70
publications par mois dans le groupe Workplace le plus actif

Diriger en toute transparence

Workplace a permis aux filiales de Century 21 d’instaurer une ligne de communication directe avec l’équipe de direction et le reste du réseau. L’entreprise utilise les groupes pour partager des décisions stratégiques et entamer des dialogues qui contribuent à développer l’esprit de communauté entre les bureaux à travers le monde. Cela a encouragé une culture de collaboration et de connexion plus importante qui a permis d’asseoir la nouvelle image de marque de l’entreprise.

Renforcer la culture de la collaboration

En tant que défenseurs de la communication ascendante, les dirigeants de Century 21 utilisent désormais Workplace Chat et les sessions vidéo en direct pour discuter avec les équipes du monde entier et garantir des perspectives uniques à tous les niveaux de prise de décision. En soutenant la connectivité, l’entreprise favorise un sentiment d’unité plus fort dans tous les secteurs et une meilleure collaboration entre les filiales.

Perpétuer les valeurs de l’entreprise

Grâce aux vidéos en direct, les dirigeants interagissent avec les employés à tous les niveaux et conservent un message cohérent. Cela a permis de renforcer les valeurs de l’entreprise, particulièrement importantes pour les équipes qui ont dû s’adapter à l’évolution constante de l’entreprise.


Principales fonctionnalités

Vidéo en direct

Communiquez avec votre équipe de façon plus authentique.

Workplace Chat

Prenez rapidement des décisions grâce à la messagerie instantanée et aux appels vidéo.

Groupes

Intégrez les outils que vous utilisez déjà.

Fil d’actualité

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Découvrez-en plus sur la façon dont Century 21 a réinventé sa culture d’entreprise et a favorisé la transparence dans toute l’organisation.