Nouveautés de Workplace Octobre 2022

Ce mois-ci, nous avons le plaisir de vous présenter un ensemble de mises à jour apportées à une vaste gamme de fonctionnalités Workplace. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur l’accès en consultation aux sous-catégories de la bibliothèque de connaissances, les invitations sur mesure dans les e-mails, les couleurs personnalisées de la bibliothèque de connaissances, et plus encore.

Personnalisez les invitations par e-mail pour Workplace

Grâce à Inviter Recognition, les admins peuvent désormais créer des invitations par e-mail plus fiables en les envoyant depuis une personne désignée (comme un·e PDG ou un·e responsable hiérarchique) dans leur organisation.

Les admins peuvent également utiliser le Gestionnaire de contenu d’invitation afin de créer et d’assurer la gestion des modèles personnalisés pour les invitations par e-mail à rejoindre Workplace. Il est possible d’utiliser différents modèles pour différents groupes d’employé·es.

Personnalisez la palette de couleurs de la bibliothèque de connaissances

Les couleurs de la marque permettent aux employé·es de reconnaître facilement la bibliothèque de connaissances en tant que source officielle d’informations fiables de l’entreprise. Les admins peuvent désormais ajouter des couleurs personnalisées aux catégories et collections de leur choix en sélectionnant leur couleur par code hexadécimal ou en utilisant un sélecteur de couleur. Les couleurs personnalisées enregistrées seront disponibles pour les autres admins de l’organisation afin de gagner du temps et de maintenir la cohérence de la marque.

Accédez aux fichiers et contenus multimédia depuis le même endroit dans les groupes Workplace

Les onglets Fichiers et Contenus multimédia, qui fonctionnaient de manière très similaire, ont été fusionnés en un onglet intitulé Fichiers et contenus multimédia. Cela signifie que vous pouvez désormais accéder aux fichiers, aux photos et aux autres contenus multimédia depuis un même endroit.

Traduisez automatiquement le contenu de la bibliothèque de connaissances

Nous proposons désormais la traduction automatique des contenus des catégories de la bibliothèque de connaissances. Auparavant, pour joindre une traduction, les éditeur·ices devaient ajouter la version traduite manuellement. Grâce aux traductions automatiques, nous traduisons en temps réel le contenu dans la langue sélectionnée, tout en permettant sa modification ultérieure. Cette fonctionnalité est uniquement disponible sur la version web pour ordinateur de Workplace.

Concentrez-vous sur le contenu pertinent lors de la sélection de notifications

Auparavant, lorsque les internautes sélectionnaient une notification à l’aide du clavier, le contenu connexe était chargé dans le fil et défilait sur l’écran, mais l’accent n’était pas mis sur l’élément principal. Désormais, lorsque l’utilisateur·ice sélectionne une notification, l’accent est directement mis sur la publication ou le commentaire concerné par la notification, ce qui améliore l’accessibilité aux notifications et offre une meilleure expérience aux internautes qui utilisent le clavier. Cette fonctionnalité est uniquement disponible sur la version web pour ordinateur de Workplace.

Invitez des utilisateur·ices à consulter les sous-catégories de la bibliothèque de connaissances

Nous avons pris en compte vos retours, et avons le plaisir de partager une nouvelle mise à jour de la bibliothèque de connaissances : les admins pourront désormais mieux contrôler qui peut consulter et commenter le contenu des sous-catégories. Il leur est désormais possible d’inviter des utilisateur·ices dans des sous-catégories sans qu’elles ou ils voient l’ensemble de la catégorie pour autant. Les admins peuvent octroyer un accès à tous les utilisateur·ices de Workplace, à des groupes sélectionnés ou à des utilisateur·ices spécifiques.

Extrayez tous les tickets de la section Contacter l’assistance

Nous améliorons l’expérience d’administration pour les organisations dont les admins soumettent et gèrent les tickets d’assistance Workplace. Celles et ceux qui ont accès à la section Contacter l’assistance peuvent désormais exporter tous les tickets de cette section. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, les admins peuvent manipuler les données, trier les tickets de différentes façons, identifier les admins qui créent des tickets d’assistance de façon active et repérer les schémas de bugs signalés.

Nouvelle notification de mise à jour du ticket d’assistance

Pour permettre aux admins de se tenir informé·es des mises à jour de leurs tickets d’assistance, nous avons ajouté une icône dans la section Contacter l’assistance du Panneau d’administration. La notification inclut l’ID du ticket, son titre et son statut. Les admins recevront également ces mises à jour dans la section de leurs notifications principales.

Accédez aux paramètres de connexion d’intégration du contenu depuis les paramètres utilisateur

Jusqu’à présent, la page des paramètres des intégrations contenait à la fois les paramètres d’intégration des bots de discussion et du contenu (par exemple : Google Drive, Dropbox, Quip, etc.), ce qui pouvait porter à confusion et empêcher la découverte des intégrations de contenu. Nous déplaçons les paramètres de connexion d’intégration du contenu au sein des paramètres utilisateur afin de faciliter leur accès.