Les nouvelles règles de l’interaction avec les équipes hybrides hautement efficaces

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La pandémie nous a propulsés dans une nouvelle ère où les équipes hybrides deviennent la norme. Ces équipes sont constituées d’employés travaillant à la fois dans les bureaux, à distance et sur le terrain.

Pour les responsables des ressources humaines, de la communication et de l’informatique, le défi consiste à s’assurer que ces équipes hybrides atteindront ou conserveront un haut niveau de performances. L’une des façons d’y parvenir est de concentrer ses efforts sur l’expérience employé.

L’expérience employé désigne les mesures prises par les entreprises pour renforcer le sentiment d’appartenance du personnel. Ces mesures désignent tout un éventail d’actions, de techniques et de stratégies qui, mises bout-à-bout, aident les employés à nouer des liens plus étroits avec leur travail, leurs collègues et leur entreprise. En retour, l’entreprise bénéficie de meilleures performances globales grâce à un phénomène simple : les employés qui se sentent mieux au travail sont plus productifs.

L’amélioration de l’expérience employé est un entreprise de longue haleine. Cependant, les entreprises dynamiques ont déjà commencé à s’y intéresser à mesure qu’elles adoptent les nouvelles règles de l’interaction. Elles se servent de ces règles pour tisser des liens entre leurs activités.

Et pour cela, elles se tournent vers Workplace. Workplace est une plate-forme de communication qui donne vie à l’expérience employé en incitant les responsables à s’exprimer, à faire preuve d’écoute et à échanger avec leurs équipes hybrides. Comment ? Examinons chacune des trois nouvelles règles de l’interaction pour comprendre l’apport de la plate-forme.

Nouvelle règle n° 1 : mettre en place une communication plus efficace entre les employés

Pour mettre en place une expérience employé avantageuse, il est essentiel de veiller à ce que les bonnes personnes disposent des bonnes informations, quels que soient leur lieu de travail ou leur mission, en particulier durant les périodes d’incertitude. Cette communication doit être aussi transparente que possible. Si les employés peuvent comprendre que vous n’ayez pas toutes les réponses, ils attendent néanmoins une certaine cohérence et authenticité.

L’efficacité de la communication se mesure à sa rapidité, à sa portée et à sa capacité à s’adresser à tous. Un personnel hybride exige encore plus d’attention et de réactivité afin d’améliorer l’expérience de tous les employés ainsi que la productivité.

En outre, une plate-forme de communication efficace intégrera sans mal le reste de vos outils professionnels et sera accessible à tous. Qu’il soit au bureau, sur le terrain ou à son domicile, chaque employé doit avoir le sentiment d’avoir voix au chapitre.

Mise en pratique sur Workplace : la vidéo en direct

Mise en pratique sur Workplace : la vidéo en direct

La vidéo en direct est une solution de diffusion simple et prête à l’emploi pour les réunions d’entreprise ou de service. Elle est accessible depuis un ordinateur portable, ou même un téléphone. Par conséquent, vous n’avez pas besoin des services d’une équipe technique dédiée pour vous lancer.

Cette solution propose diverses fonctionnalités telles que des questions/réponses en direct et des sous-titres automatiques. De plus, les animateurs peuvent voir les commentaires et les questions en temps réel sans avoir à basculer entre les modes d’affichage. Vous pouvez même co-animer les réunions avec plusieurs organisateurs se trouvant dans des lieux différents. Vous avez également accès à des statistiques basiques après votre diffusion afin d’évaluer son efficacité.

Utilisez la vidéo en direct pour :

  • Organiser des tables rondes en direct, y compris avec des intervenants extérieurs
  • Organiser des réunions dans l’espace citoyen à l’échelle de votre service ou votre entreprise avec une session de questions/réponses en direct
  • Toucher davantage d’employés grâce aux sous-titres automatiques que vous pouvez aisément faire traduire après la fin de l’enregistrement

Nouvelle règle n° 2 : construire une communauté

Pour devenir une communauté, l’entreprise doit être décloisonnée et ses employés encouragés à travailler ensemble. Mais cela peut également lorsque les employés développent un sentiment d’appartenance. Ce sentiment est encore plus important au sein des équipes hybrides. Dans une usine, sur le terrain, au siège social ou à leur domicile, les employés les plus impliqués sont ceux qui partagent les mêmes convictions et valeurs, malgré les différences inhérentes à leur rôles respectifs. De même, ils font confiance à leurs responsables pour incarner ces valeurs.

La diversité et l’inclusion jouent un rôle tout aussi important dans la construction d’une communauté. C’est un bon début d’ouvrir le débat sur la diversité et l’inclusion dans une entreprise, mais le mieux reste de passer des paroles à l’acte. Les organisations doivent s’assurer que chacun se sente considéré, entendu et apprécié à sa juste valeur. Le fait de rassembler tout le monde sur une même plate-forme est un moyen efficace d’y parvenir, en particulier lorsqu’il est difficile de se voir en personne.

Mise en pratique sur Workplace : la vidéo en direct

Mise en pratique sur Workplace : les groupes

Les groupes offrent un espace de partage sécurisé où les employés peuvent collaborer sur des projets ou prendre part à des conversations. S’ils sont un excellent moyen de diffuser des annonces importantes auprès des bons interlocuteurs, ils peuvent également servir à partager des fichiers avec des équipes internes ou externes ainsi qu’à renforcer la culture de l’entreprise.

Utilisez les groupes pour :

  • Offrir aux employés un espace de discussion où ils pourront aborder des questions d’identité liées par exemple à la couleur de peau, à l’orientation sexuelle ou à la vie de parent
  • Intégrer vos nouveaux employés et les rassembler où qu’ils se trouvent
  • Diffuser du contenu en direct pour communiquer avec des communautés spécifiques de manière authentique et entendre leur point de vue

Nouvelle règle n° 3 : priorité au bien-être

Soixante-dix pour cent des employés déclarent que la pandémie a nuit à leur santé mentale. En parallèle, notre bien être physique a lui aussi pâti de notre nouveau rythme de travail, notamment parce qu’il brouille les limites entre domicile et travail.

Les organisations peuvent contribuer à soulager cette situation en investissant dans des programmes et outils dédiés au bien-être. Ces solutions ne sont pas forcément coûteuses ni compliquées. Il peut s’agir de simples recommandations pour mettre en place un environnement de travail à domicile efficace, d’aménager du temps chaque semaine pour que les équipes puissent discuter de sujets sans rapport avec le travail ou de reconnaître les efforts supplémentaires fournis par les employés dans un contexte où ils sont moins visibles qu’auparavant. Toutefois, lorsque les entreprises créent ces outils, encore faut-il que les employés sachent où les trouver.

Mise en pratique sur Workplace : la bibliothèque de connaissances

Mise en pratique sur Workplace : la bibliothèque de connaissances

La bibliothèque de connaissances est un espace dédié au stockage et au partage de contenu statique sur Workplace. Les organisations l’adorent parce qu’elle accélère la création de contenu (de quelques jours à quelques heures seulement), tout en facilitant la personnalisation et la recherche. Elle est également parfaitement adaptée au support mobile.

Utilisez la bibliothèque de connaissances pour :

  • Partager des politiques et des recommandations de l’entreprise sur le bien-être
  • Simplifier l’accès aux avantages de l’entreprise, y compris la mutuelle santé et les remboursements
  • Veiller à ce que les employés sur le terrain et à distance accèdent facilement aux documents importants



Agissez sans tarder

Il n’y a pas de temps à perdre. Les organisations doivent adopter les nouvelles règles de l’interaction dès aujourd’hui. Grâce à la conception simple et intuitive de Workplace, vous pouvez vous lancer dès maintenant. Pour en savoir plus sur l’aide que Workplace peut vous apporter, consultez notre nouvelle boîte à outils dédiée à l’utilisation la vidéo en direct. Vous y trouverez des conseils pratiques et des idées qui vous aideront à interagir avec vos équipes hybrides.

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