Encourager l’innovation, la coopération et la diversité en temps réel

La plate-forme de réservation de voyage Agoda, qui affiche une des croissances les plus rapides au monde, est une véritable success story de l’e-commerce. Fondée en 2005, cette plate-forme en ligne a innové avec les réservations d’hôtels et d’hébergements et comprend désormais un réseau international de plus de 2 millions de propriétés dans plus de 200 pays et territoires du monde.

Pourquoi Workplace ?

Depuis ses débuts, Agoda a utilisé les e-mails comme principal canal de communication pour mener à bien ses activités. En se développant, l’entreprise a rapidement compris que la communication transactionnelle n’était pas suffisante : elle avait besoin d’une plate-forme de communication capable de renforcer la collaboration, l’innovation et le partage d’informations.

Agoda a récemment déplacé ses communications professionnelles sur Workplace. Workplace offre aux employé(e)s la possibilité de créer facilement des groupes dédiés pour poser des questions, trouver des solutions aux problèmes, partager des témoignages de la clientèle et accomplir leur travail.

Les employé(e)s d’Agoda sont mieux connectés et capables d’interagir entre eux sans effort même en se trouvant dans des unités commerciales, des pays et des régions différents. Les groupes dédiés permettent aux collègues de trouver des statistiques en temps réel, pas seulement pour aider leur clientèle, mais également pour établir des liens plus étroits avec les équipes des différentes zones géographiques. Désormais, les équipes de service peuvent répondre rapidement aux questions de la clientèle et résoudre les problèmes en recueillant des statistiques en temps réel auprès de différents marchés et collègues.

E-commerce et voyage
4 000
Asie-Pacifique

« Workplace a permis aux différentes unités commerciales, aux différents pays et aux différentes régions de mieux communiquer, et de continuer d’interagir sur les sujets qui intéressent notre clientèle et nos équipes. »

Amanda Lim
Employer Brand Manager, Agoda

Les résultats

2x
plus de rapidité avec Workplace
100%
d’adoption

Workplace facilite l’intégration

Workplace a permis la création d’un groupe d’intégration personnalisé pour les nouveaux membres du personnel. Le personnel récemment recruté peut facilement tisser des liens avec des pairs qui ont traversé des expériences similaires et résoudre tous les problèmes rencontrés lors de l’intégration.

La plate-forme améliore l’accès aux actualités et aux informations de l’entreprise

Auparavant envoyées en pièce jointe à un e-mail, les actualités de l’entreprise sont désormais partagées en temps réel sous la forme de texte, d’audio et de vidéos streamées en direct grâce à un groupe hébergé sur Workplace. Les équipes de communication interne peuvent maintenant partager les témoignages des employé(e)s et les statistiques du secteur, et suivre les données liées aux interactions avec le contenu en temps réel. Les groupes Workplace offrent également à la haute direction une plate-forme sur laquelle organiser des réunions trimestrielles et fournissent des actualités générales sur l’entreprise.

Un endroit où partager son quotidien

Workplace gère désormais des groupes dédiés aux centres d’intérêt communs, tels que la photographie, le basketball et la musique, dans lesquels les employé(e)s peuvent partager des photos et organiser des évènements. Agoda peut utiliser ces contenus pour les campagnes de marque de l’employeur et les communications internes.

Agoda un jour, Agoda toujours

Pour encourager une communication continue et renforcer les opportunités pour les employé(e)s qui reviennent dans l’entreprise, Agoda a créé un groupe inter-entreprise composé d’anciens. Les anciens employés peuvent désormais facilement retrouver l’entreprise, se tenir au courant de ses actualités et offres d’emploi et contacter leurs anciens collègues.


Principales fonctionnalités

Vidéo en direct

La façon la plus authentique de communiquer avec votre équipe.

Groupes

Intégrez les outils que vous utilisez déjà.

Workplace Chat

Prendre des décisions rapides grâce à la messagerie instantanée et aux appels vidéo.

Intégrations

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